Технические настройки
онлайн-продуктов

Сотрудничество с блоггером Анастасией @vot_te_zdraste_blog

Задача:

Первый запуск онлайн-курса "ВОТ ТЕ ЗДРАСТЕ, БЛОГ!". Помочь с организацией всей технической части запуска. Подобрать платформы для проведения продающего вебинара, площадку для размещения курса, создать чат-бота, подключить платежную систему и рассрочку.

Результат:

Было принято решение запускать первый поток курса без GetCourse. Со вторым потоком уже перейти на GetCourse.

✅ Материалы курса решили разместить в закрытом Telegram-канале. Все обсуждения, вопросы и организационные моменты были в группе Telegram. Выделили несколько основных тем для удобства учеников.
✅ Был создан чат-бот, который выдавал подарок за регистрацию на вебинар и отправлял серию уведомлений о вебинаре.
✅ Подключили платежную систему Prodamus и рассрочку от банков партнеров.
✅ Отказались от Email рассылок, смс и звонков перед вебинаром (здесь мы были ограничены по бюджету на запуск). Я всегда рекомендую оставлять эти каналы, потому что регулярно вижу статистику запусков. Когда мы используем все каналы, доходимость до вебинара выше.

В этом проекте доходимость на вебинар была намного выше средних показателей по рынку, учитывая отказ от дополнительных каналов коммуникации, просто 🚀

Обсудили все задачи и выбрали оптимальные платформы. Продающий вебинар провели на Pruffme. Я уже 5 лет активно предлагаю клиентам начинать с этой платформы для вебинара, потому что там максимально просто выйти в эфир, не нужны сторонние программы, все удобно и понятно.

🎁 Приятный бонус. Свой первый вебинар можно провести абсолютно бесплатно.

❗️ВАЖНО! Подходит не для каждого запуска, есть нюансы.

🔥 На вебинаре открыли продажи курса и успешно запустили 1 поток.

Эксперт самостоятельно вела телеграм-канал, технических вопросов на этапе сопровождения не возникало. Про геткурс, кстати, никто не спрашивал). Эксперту удалось создать теплую атмосферу в Telegram и получить восторженные отзывы учеников❤️

Цифры по запуску не могу разглашать по причине NDA (соглашение о неразглашении)

Надя, ну ты просто, конечно, бриллиант, столько знаний и четкости🙌🏻
Спасибо за помощь с запуском моего курса❤️

Создать чат-бота, который будет выполнять несколько функций в автоматическом режиме

✅ Поможет собрать отзывы реальных покупателей о товаре
✅ Увеличит лояльность клиентов и количество продаж
✅ Напомнит про акции и новинки
✅ Проведет опрос целевой аудитории
✅ Примет обращение по браку
✅ Сократит количество вопросов в техподдержку и уменьшит нагрузку на менеджера
✅ Соберет всю базу покупателей в одном месте

Задача:

Функции бота:

Протестировать работу бота:

Было принято решение создать чат-бота в сервисе Bothelp.

Платформа для разработки:

✅ Покупатель запускает бота и далее взаимодействует с ним. Бота можно запустить при переходе по прямой ссылке и/или по QR коду.
✅ Выбирает кнопку, которая соответствует его запросу и выполняет пошаговые инструкции. Для того чтобы снизить количество вопросов в техподдержку и уменьшить нагрузку на менеджера, мы загрузили в бот подробные видео и текстовые инструкции.
✅ Основные преимущества такой автоматизации в том, что все пользователи собираются в одном месте и с ними в дальнейшем можно взаимодействовать. Отправлять рассылки с акциями, новинками, розыгрышами, опросами.
✅ Есть возможность посмотреть полный путь клиента, по каким ссылкам переходил, на каком этапе перестал взаимодействовать с ботом.
✅ Менеджеру не нужно собирать отзывы или обращения по браку лично от каждого клиента и искать их в в личном аккаунте в телеграм. Все диалоги будут сохранены в Bothelp.
✅ Бот автоматически ответит сразу после обращения. Менеджер же в удобное время подготовит индивидуальный ответ для каждого пользователя.

Принципы работы чат-бота:

Надя, привет!

Благодарю тебя за создание бота. Всю работу ты выполнила очень четко и быстро. Отдельное спасибо за рекомендации по текстам и структуре бота. Нам удалось автоматизировать сбор обратной связи. Это был основной наш запрос. А в итоге бонусом мы еще получили настроенную платформу, в которой видим теперь каждый шаг клиента и собираем базу.

Планируем в дальнейшем работать с этой базой, учитывая твои рекомендации.

Задача:

Выполнить разработку интернет-магазина с нуля для покупателей с оплатой на сайте. Автоматизировать работу с заказами, подключить службы доставки. Настроить реферальную программу.

Результат:

Интернет-магазин создан полностью с нуля на платформе Tilda. Этот проект мы реализовывали совместно с талантливым дизайнером за короткое время. Я особо ценю работу в таком партнерстве то, что каждый четко выполняет свои задачи. На мне была вся техническая часть, а продающий визуал создал дизайнер.

Уважаемая Надежда!

Команда компании Tula Microphones искренне благодарит вас за вклад в успешное функционирование нашего интернет-магазина https://tulamics.ru/. Ваш профессионализм проявился в том, что вы взяли на себя все технические настройки нашего сайта.

Благодаря вашим знаниям мы теперь имеем настроенную платежную систему, что значительно упрощает процесс оплаты для наших покупателей. Подключение сервисов доставки и настройка сервиса рассылок с автоматической отправкой писем после оплаты товаров сделали наш магазин более функциональным и удобным.

Особенно ценим ваше внимание к деталям и проактивный подход. Ваши записанные инструкции для наших сотрудников, облегчили понимание работы с сервисами и сайтом.

Совместная работа с веб-дизайнером Юлией привела к созданию полноценного интернет-магазина, который в полной мере соответствует нашим потребностям и ожиданиям.

Рекомендуем Надежду как технического специалиста для любых проектов, требующих настройки и поддержки интернет-сервисов.

Интернет-магазин включает в себя все маркетинговые инструменты, которые увеличивают продажи и позволяют клиентам комфортно совершать покупки.

✅ Есть возможность выбора товара в каталоге с помощью сортировки и поиска.
✅ Настроена платежная система, которая позволяет оплачивать товар из любой страны.
✅ Подключены сервисы доставок, протестирован алгоритм работы каждого сервиса.
✅ Автоматизирована отправка Email и смс уведомлений после оплаты товара.
✅ Реализован сбор контактных данных целевых пользователей на сайте. Посетители сайта вводят информацию о себе в поля формы и все данные сохраняются в crm системе, что позволяет в дальнейшем грамотно работать с базой и совершать дополнительные продажи.
✅ Есть возможность написать менеджеру в мессенджер и получить быструю обратную связь.
✅ Информация по всем оплаченным заказам дополнительно приходит в Telegram менеджеру. Для заказчика важно отследить количество продаж по партнерским ссылкам. Мною были созданы промокоды и теперь есть возможность точно понимать статистику продаж в CRM Tilda
✅ Настроена аналитика, подключена Яндекс.Метрика. Теперь можно видеть полную картину происходящего на сайте и анализировать ее.
Получены первые реальные оплаты, организована доставка товара до покупателя. Все работает без сбоев.

Заказчик:

Михаил Татарков — основатель и руководитель сервиса «Боты для людей». @mtatarkov

О мероприятии:

Задача:

PyCon — это ежегодная конференция для Python-разработчиков, которая объединяет специалистов из разных отраслей для обмена знаниями и опытом.

Предоставить удобный способ общения для участников конференции, а также автоматизировать процесс взаимодействия и обеспечения участников актуальной информацией.

Результат:

Совместно с командой и руководителем мы создали чат-бота для участников конференции.

✅ Автоматизировали предоставление информации (расписание, ответы на частые вопросы, навигация, отправка записей выступлений).
✅ Снизили нагрузку на организаторов.
✅ Упростили взаимодействие участников с конференцией.
✅ 70% участников использовали бота для получения информации.

Надежда, большое спасибо за проделанную работу! Очень ценю твою инициативность, ответственность, внимательность к деталям и организованность. В процессе сотрудничества приятно видеть твою активность и стремление доводить дела до конца. Особенно отмечу, что ты всегда держишь меня в курсе выполнения задач: вовремя сообщаешь, когда можешь приступить, на каком этапе находишься, и какие сроки по завершению планируешь. Это очень помогает в планировании и выстраивании общей работы. Могу с уверенностью доверить тебе любые задачи, зная, что они будут выполнены качественно и в срок!

@Evgeniia_Machneva
Период сотрудничества: с 2023 года – по настоящее время

Создание автоворонки в нельзяграм с использованием Reels-стратегии:
✅ Проведение вебинаров
✅ Подключение платежных систем
✅ Создание рассылок
✅ Разработка и реализация email-маркетинговой стратегии
✅ Автоматизация бизнес-процессов

✅ Автоматизация процессов позволила увеличить количество заявок и уменьшить ручную работу
✅ Внедрение Reels-стратегии способствовало росту охватов и привлечению новой аудитории

Задачи:

Результат:

Я обратилась к Наде за настройками, потому что сразу понравился её профиль в Instagram: всё оформлено чётко, понятно и по делу. Перейдя на её сайт, я увидела, что там всё очень структурировано, доступно объяснено, почему стоит обратиться именно к ней. Особенно меня впечатлили отзывы: клиенты писали, что с Надей легко и спокойно, чувствуешь уверенность, что всё будет сделано качественно, без тревог. Это было именно то, что мне тогда нужно. Благодаря Наде я обрела полное спокойствие, что любые технические моменты, такие как вебинар или программы, будут под контролем и пройдут гладко. Надя умеет не только профессионально решать задачи, но и дарить ощущение уверенности и спокойствия, чувствуешь себя в надёжных руках.

Заказчик:

Врач, идейный вдохновитель и учредитель сообщества. @ekaterinaefimova2022

О проекте:

Работа с дизайнером:

"Обнимаю Маму" — это онлайн-сообщество для мам, созданное для взаимной поддержки, общения и обмена полезными ресурсами. Цель сайта — стать удобным и безопасным пространством, где мамы могут легко находить квалифицированную помощь, получать поддержку и делиться своим опытом. Этот проект был реализован в сотрудничестве с талантливым дизайнером Юлией Мальцевой.

Юлия Мальцева создавала визуал сайта. Ею был разработан уютный и душевный интерфейс, который передает атмосферу заботы и поддержки — основы, на которых строится сообщество. Дизайн сайта помогает каждой маме почувствовать себя комфортно и уверенно при его использовании.

Юля, Надя! Спасибо вам огромное за помощь в создании сайта, настройки чат-бота и подключении платежной системы. С вами работа оказалась не только продуктивной, но и по-настоящему вдохновляющей. Все детали продуманы до мелочей, от нежного и уютного дизайна до технической части.

Спасибо, что подробно объяснили мне план работы. Предложи только самое важное, учитывая мой бюджет. Я уверена, что благодаря вашему профессионализму, этот проект обязательно принесёт много радости и поддержки мамам и деткам!

Моя роль:

Я отвечала за технические настройки сайта ⬇️

Благодаря интеграции гибких способов оплаты, участницы сообщества могут с легкостью оплачивать консультации специалистов, включая возможность оформления рассрочки. Платежи принимаются из разных стран, что делает услуги доступными для мам по всему миру.

Настройка добровольных пожертвований: Мы добавили функцию добровольных пожертвований, чтобы пользователи могли поддерживать развитие сайта и сообщества.

Подключение платежной системы и рассрочки:

Я разработала чат-бота, который не только помогает пользователям с вопросами, но и взаимодействует с ними, дарит подарки, открывает доступ к поддерживающим вебинарам, делая использование сайта более приятным и полезным.

Создание чат-бота:

Мы создали сайт, который объединяет в себе продуманный и уютный дизайн с широкими функциональными возможностями. Мамы могут легко оплачивать услуги, участвовать в вебинарах и получать поддержку. Чат-бот добавляет элемент интерактива и дружелюбия, предлагая пользователям подарки и доступ к полезным ресурсам.

Конечный результат:

блогер, руководитель инфо-проекта в сфере удаленной работы Digital Universe

25+ запусков и разовых настроек
Первый запуск — 40 учеников
Максимальный — 250 учеников
Количество учеников — 2000+ человек
Общая база пользователей — 10 000 человек

в сложных условиях

Курс «Универсальный специалист для онлайн-бизнеса»

✅ Апрель 2020 г.
✅ Сделали рекордные на тот момент продажи

Курс «Технический специалист» 5-й поток

✅ В критической ситуации разработали стратегию и сделали миллионный запуск.
✅ Всей команде сохранили зарплату.
✅ 120 учеников

Курс «Технический специалист PRO» 1-й поток

✅ Продажи через Telegram-бот, рассылки, вебинары.
✅ Во время продающего этапа объявляется частичная мобилизация. Нам скомандой удалось сохранить спокойствие, перестроить стратегию и провести продажи в штатном режиме.
✅ Количество участников курса: 35 учеников

Интенсив «Бизнес-классом до удаленки»

✅ 2020 г.
✅ 200 учеников

В ходе сотрудничества с Анастасией Губановой настраивала процессы для автовебинаров и выполняла разовые настройки. В рамках проекта запустила 17 автовебинаров

Сопровождение: от идеи до завершения обучения

«Надя — один из самых незаменимых специалистов в моей команде. За 4 года работы мы сделали более 20 крупных запусков, и я абсолютно не думала о технической части, потому что знала, что Надя всё сделает максимально качественно.

За эти 4 года мы прошли старт проекта, коронавирус, сво, мобилизацию и продолжаем оставаться на рынке, делать запуски, обеспечивать друг друга и команду работой.

Надя — специалист, на которого точно можно положиться и работать в долгую»

@olga_ulanik
Руководитель отдела продаж

Задача:

настроить телефонию (звонки) для работы с потенциальными клиентами

Спустя 2 дня работы:

✅ Менеджеры умеют работать с телефонией
✅ Руководитель отдела продаж или владелец онлайн-школы может оценить качество работы менеджеров, изучив статистику и запись звонков
✅ Через карточку клиента на GetCourse можно посмотреть информацию обо всех взаимодействиях с клиентом
✅ Запись разговора сохраняется в карточке пользователя: ее можно прослушать перед повторным касанием
✅ Возможность оставить комментарии в карточке клиента, они недоступны для просмотра клиенту
✅ Добавленному сотруднику доступна история взаимодействия с пользователем. Это позволяет организовать индивидуальный подход к каждому клиенту и довести его до покупки.

Надя, хочу выразить тебе огромную благодарность за твою оперативную помощь в настройке телефонии. Спасибо за твою готовность всегда помочь по любому техническому вопросу.

Ты остаешься на связи, заранее записываешь детальные инструкции для моих менеджеров, чтобы обеспечить бесперебойную работу и высокое качество обслуживания клиентов.

Рада была работать в одной команде. Я буду рекомендовать тебя всем, кто нуждается в технических настройках.

@ekarerina_sidorova
СММ-специалист, Эксперт по трафику в Инсте/ТГ

запуск продаж гайда и настройка приема иностранных платежей

✅ Создала чат-бот на платформе BotHelp для продажи гайда
✅ Создала страницу оплаты, настроила автоматическую выдачу продукта
✅ Подключила платежную систему Продамус, чтобы принимать платежи из-за границы (основные клиенты были не из РФ)

Задача:

Что сделала:

Результат: запуск прошел гладко, без сбоев приняли все оплаты

Надя, здравствуйте!

Я благодарю Вас за вашу работу. С самого начала и на протяжении всего процесса работы я чувствовала вашу вовлеченность в мой проект и глубокое знание платформ. Вы не только поверхностно оцениваете ситуацию, а вникаете в суть проекта, учитывая его особенности, вносите ценные корректировки.

Было очень комфортно работать с вами, и я искренне благодарна за вашу помощь. Теперь я точно знаю, что буду сотрудничать только с вами в будущем. Я очень рада, что нашла Вас однажды в ИГ.

@anna_k_design
Срок работы с проектом: 1 день

Задача:

подключение рассрочки для оплаты курса

Что сделала:

Результат:

✅ Подключила рассрочку платежа к сайту на Tilda
✅ Согласовала все этапы работ по подключению рассрочки с банком Tinkoff
✅ Адаптировала под оплату продающие кнопки на лендинге

расширили потенциальную аудиторию, объем продаж увеличился на15%. Повысилась заинтересованность пользователей в покупке.

Надя, спасибо огромное, ты нас спасла! Когда, перед стартом продаж онлайн-курса, нам срочно потребовался технический специалист, ты единственная, кто взялся за работу оперативно и в выходной день. За 4 часа ты подключила рассрочку Тинькофф на Тильде и мы смогли запустить продажи!

Задача:

Создать сайт с нуля и подключить сервисы email-рассылок для работы с базой поклонников. Перенести все данные с американских площадок на российские сервисы.

О проекте:

Проект был реализован в сотрудничестве с талантливым дизайнером Юлией Мальцевой. Её задача заключалась в создании стильного и минималистичного дизайна, который передает дух и энергетику музыкальной группы Brazzaville. Каждая деталь была продумана, чтобы дизайн не только отражал творческую атмосферу, но и помогал пользователям легко находить нужную информацию, вдохновляя их на знакомство с творчеством группы.

Я отвечала за техническую реализацию сайта ⬇️

Моя роль:

Я интегрировала систему рассылок, что позволило работать с базой клиентов, собирать обратную связь и поддерживать постоянную коммуникацию с поклонниками. Были созданы шаблоны писем, а также настроены уведомления в мессенджеры для оперативного информирования.

Подключение сервиса email-рассылок:

Одной из уникальных особенностей проекта стало создание сайта на четырех языках — русском, английском, китайском и турецком. Каждая версия сайта была адаптирована для своей аудитории, а все email-рассылки также переведены и настроены для разных языковых групп.

Многоязычная поддержка:

Мы создали функциональный и стильный сайт, который служит не только информационной площадкой, но и мощным инструментом взаимодействия с поклонниками по всему миру. Многоязычная поддержка сайта и email-рассылок позволила расширить аудиторию и сделать сайт удобным для пользователей из разных стран.

Конечный результат: